Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Surtitodo
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles en ciudades principales y hasta 8 días hábiles para el resto del país.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días calendario después de tu compra para solicitar un cambio. Las prendas deben estar en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PSE, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de puntos autorizados.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En la descripción de cada producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para que elijas la que mejor se adapte a ti.
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, Surtitodo realiza envíos únicamente dentro del territorio nacional, asegurando la mejor cobertura y rapidez.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado tu paquete, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para seguir el estado de tu envío en tiempo real.