Cambios y Devoluciones
En Surtitodo, queremos que ames cada prenda que compras; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a tu compra.
Solicitud de Retorno
Ingresa a tu cuenta en nuestro portal y selecciona el pedido y las prendas que deseas cambiar o devolver para generar tu número de radicado.
Empaque de Productos
Coloca las prendas en su empaque original, asegurándote de que conserven las etiquetas y no presenten rastros de uso o lavado.
Envío de Mercancía
Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana utilizando la guía pre-pagada que enviaremos a tu correo electrónico.
Procesamiento y Reembolso
Una vez recibamos e inspeccionemos el estado de las prendas, procederemos a realizar el cambio de talla o el reembolso del dinero en un plazo de 5 a 8 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing